با عضويت دركانال رسمي ايران آلارم در تلگرام از آخرين اخبار و سمينارها مطلع شويد ورود به کانال

Arrow up
Arrow down


مقدمه


امروزه با توجه به گرایش روزافزون فرهنگ خرید خانواده به سمت خرید هایپرمارکتی در کلان شهرها و تمایل به برآورده شدن نیازهای مصرفی شهروندان از مجموعه های واحد(شامل

مراکز خرید و هایپرمارکت ها)، احداث

و ایجاد فروشگاه های بزرگ با سرعتی بالا در کشورمان به پیش می رود. با توجه به رشد سریع این فروشگاه ها و تعدد و تنوع کالاها و شعب این مراکز خرید، چالش های جدیدی در

مدیریت این مراکز جهت تامین به موقع

کالای درخواستی و مدیریت هزینه ها و رقابت قیمت تمام شده کالاها به وجود آمده است.


بدین سبب تکنولوژی های روز افزون فعلی جهت برآورده سازی این نیاز در ابعاد سخت افزاری و نرم افزاری به یاری مدیران این مراکز آمده و در جهت برآورد نیازهایی که هرروز

به ابعاد و پیچیدگی آن افزوده می شود، گام

بر میدارد.


مفاهیمی مانند اتوماسیون فروشگاهی یا مدیریت هوشمند پروسه فروش و یا آن طور که ما در این مقالات به آن خواهیم پرداخت؛ مفهوم فروشگاه هوشمند، بیانی کلی و جامع از این

راهکارهای سخت افزاری و نرم افزاری

تکنولوژیکی جهت معرفی و آشنایی صاحبان فروشگاه ها و خرده فروشی ها با این مفاهیم تازه عصر اطلاعات می باشد.


ما در این مقالات می کوشیم تا با بیان ساده، صورت کلی از تکنولوژی های به کار رفته در صنعت خرده فروشی در حال حاضر و افق آینده آن را با هم مرور کنیم.


هنگامی که از اتوماسیون فروشگاهی و یا سیستم هوشمند فروش سخن به میان می آید در ذهن آن را به دو دسته بعد نرم افزاری و بعد سخت افزاری تقسیم می کنیم.


الف) نرم افزار


یک سیستم یکپارچه مدیریتی و نرم افزار هوشمند مناسب و قدرتمند همواره تضمینی جهت نیل به اهداف از پیش تعیین شده یک بنگاه اقتصادی و به خصوص یک فروشگاه معتبر می باشد.


در صنعت خرده فروشی مسائلی از قبیل موارد ذیل مد نظر مدیران می باشد:


⦁ تنوع کالایی و فروش بالا


⦁ ارتباط مکانی و زمانی محل عرضه فروشگاهی و انبارهای کالا


⦁ موجودی به روز کالاها و مدیریت بر اولویت بندی موجودی کالاها


⦁ مدل های مختلف عرضه و فروش برای مشتریان متفاوت


⦁ برنامه های کلی جذب مشتریان بیشتر با راهکارهای تخفیفی و حراجی


⦁ روش های مختلف دریافت و پرداخت خرید و فروش با طرف حساب های مختلف


⦁ ارتباط عمیق و مؤثر با تأمین کنندگان کالا و مدیریت آن


می بینیم که با توجه به حجم بالای اطلاعات در گردش اعم از موجودی کالا، روش های فروش، روش های پرداخت و چرخه عرضه کالا، صاحبان صنایع خرده فروشی و برندهای

زنجیره ای روز به روز به اهمیت بخش نرم افزاری خودکار و هوشمند جهت برآورده سازی نیازهای پیچیده شان بیشتر پی می برند.

ب) سخت افزار


هرچند که وجود نرم افزار مؤثر و قوی از مهم ترین بخش های سیستم می باشد اما نبود بستر سخت افزاری مناسب می تواند تأثیر یک نرم افزار مناسب را به چالش بکشد. راهکارهای

سخت افزاری در واقع مجرای ورود

اطلاعات و داده های اولیه به سیستم مدیریت نرم افزاری می باشند. اگر این بستر سخت افزاری از دقت لازم و کافی برای جمع آوری، کنترل و محافظت از اطلاعات اولیه نرم افزار

و هم چنین کنترل نظارت مدیریتی بر سیستم

نباشد، عملا کارایی نرم افزار رده بالای ما به میزان بسیار زیادی کاهش می یابد.


در صنعت خرده فروشی و فروشگاهی ابزار سخت افزاری ذیل از مواردی است که می توان در جهت بهره وری سیستم از آن یاری گرفت:


⦁ بخش اتوماسیون فروش از قبیل صندوق های فروشگاهی، چاپگرهای فروشگاهی، اسکنر بارکدها و...


⦁ بخش اتوماسیون انبار از قبیل قرائت کننده اطلاعات، PDA ها (دیتا کالکتورها)، پرینترهای صنعتی و...


⦁ بخش امنیتی و حفاظتی از قبیل سیستم های نظارت تصویری(دوربین مداربسته)، گیت های ضد سرقت فروشگاهی و...


⦁ بخش خدمات به مشتریان از قبیل سیستم های باشگاه مشتریان(کارت وفاداری)، چک کننده قیمت، فراخوان مشتری و...


با توجه به پیشرفت تکنولوژی موارد بسیاری را می توان حتی به صورت روزانه به موارد فوق اضافه کرد، مواردی از قبیل برچسب های الکترونیکی، کیوسک های اطلاع رسانی و

حتی روبات های فروشنده!


امروزه نرم افزارها و سخت افزارها برای بهبود عملکرد فروش به یاری همدیگر شتافته اند تا جاییکه گاهی استفاده از یکی بدون دیگری بی معنی جلوه می کند، به طور مثال نرم

افزارهای آنالیزور نظارت تصویری(دوربین

مداربسته) تحت شبکه بیش از پیش تخصصی شده اند و حتی با لینک شدن به سامانه فروش شما اطلاعات هر تراکنش فروش در صندوق فروشگاهی را می توانید به طور آنلاین بر صفحه

نمایشگر تصویر دوربین مربوط به

همان پایانه فروش مشاهده کنید، یعنی علاوه بر نظارت بر عملکرد پرسنل، از بروز اختلاف مالی و یا تخلف در پرداخت پول نیز با توجه به مبلغ فاکتور همان لحظه ترمینال فروش،

جلوگیری می شود.


از سویی دیگر ظهور روش های جدید پرداخت همچون کارت های وفاداری و بارکد های دوبعدی نیز کمکی است که بخش سخت افزار به لحاظ امنیت در اختیار سامانه نرم افزاری

هوشمند فروشگاه قرار می دهد.


در زمینه فعلی صنعت خرده فروشی کشور دیدگاه های متنوعی درمورد استفاده از تکنولوژی های روز وجود دارد.


برخی از دید هزینه محور به آن می نگرند و برخی دیگر از دیدگاه سنتی هم صنفان سابق خود فاصله گرفته، می کوشند مدیریت فروش خود را همراه با ابزارهای تکنولوژی روز و

سامانه های قائم به ذات کیفی تر و با بهره

وری بیشتری همراه کنند. این تفاوت دیدگاه ها حتی در مورد استفاده از ابزار تکنولوژيکی مدرن نیز خود را نمایان می کند. همان طور که گفتیم تولیدات سخت افزاری مدیریت و هوشمند

سازی فروشگاه هر روز پیچیده تر می

شوند تا به نیازهای در حال تغییر مدیران صنایع خرده فروشی پاسخگو باشند. مثال زیر نمونه ای از این مفهوم پیچیدگی روزافزون را بهتر بیان می کند.

در گذشته سیستم های ضد سرقت فروشگاهی کلاسیک تنها وظیفه اعلام آلارم و هشدار به سرقت رفتن کالاها را داشتند اما در چند سال اخیر مفاهیمی مانند Foot traffic یا همان به

اصطلاح عامیانه "پاخور" فروشگاه باعث

گردید تا در نمونه های جدیدتر این محصولات این سیستم ها مجهز به People Counter یا شمارشگر مشتری(نفر) شوند تا بتوانند حتی ورود و خروج افراد به فروشگاه را نیز در

قالب گزارش های ساعتی و روزانه به

مدیریت فروشگاه اعلام نمایند . سیستم های نظارت تصویری پیشرفته تر پا را فراتر گذاشته و با نرم افزارهای آنالیزور توانسته اند حتی سن و جنسیت افراد(مشتریان) را ثبت نمایند.

مدیران با ذکاوت امروزی می دانند که

چگونه با استفاده از این اطلاعات اجمالی و تحلیل رفتار مشتریان در رفت و آمد به فروشگاه، میزان جذابیت قفسه ها، دکور و فضای داخلی فروشگاه را با مفاهیمی چون مدیریت چیدمان

قفسه ها و نوع کالاهای در دسترس

درآمیزند و بهره وری فروش خود را بالا ببرند.

 

در مثالی دیگر امروزه چاپگرهای داخل ترازوهای فروشگاهی علاوه بر چاپ قیمت و مشخصات محصول می توانند دستورالعمل پخت مواد غذایی را در کنار شعارهای تبلیغاتی دیگر به

مشتریان عرضه کنند. یا لیبل های

هوشمند الکترونیکی کالا ها قادر به نمایش اطلاعات لحظه ای در مورد کیفیت و نوع محصول، میزان تخفیف و سیاست های روزانه فروشگاهی در پروسه عرضه کالا می باشند.


با نگاهی گذرا به مطالب بالا می توان متوجه شد که ابزارهای تکنولوژیکی عصر دیجیتال موتور متحرکی در جهت رونق هرچه بیشتر فروشگاه های زنجیره های و صنعت خرده فروشی

می باشد و این امر در بعد جهانی منجر

به تشکیل امپراتوری های فروشگاهی عظیمی شده است که در برخی موارد احداث شعبه های جدید آن ها در سال با عدد روزهای سال برابری می نماید.


ما سعی خواهیم کرد در مقالات آینده هرچه بیشتر شما را با تجهیزات و روش های روز مدیریت فروش در فروشگاه ها آشنا سازیم. پس همراه ما باشید.


نگارش: واحد تحقیق و توسعه شرکت آراد تجهیز نیکان


Aradtajhiz.ir

امتیاز به مطلب

میزان رای بازدیدکننده گان: 100% - 3800 votes

100%

هوشمند سازی فروشگاهی؛ ضرورت یا فانتزی؟

هوشمند سازی فروشگاهی؛ ضرورت یا فانتزی؟

مقدمه امروزه با توجه به گرایش روزافزون فرهنگ خرید خانواده به سمت خرید هایپرمارکتی در کلان شهرها و تمایل به برآورده شدن نیازهای مصرفی شهروندان از مجموعه های واحد(شامل مراکز خرید و هایپرمارکت ها)، احداث و ایجاد فروشگاه های بزرگ با سرعتی بالا در کشورمان به پیش می رود. با توجه به رشد سریع این فروشگاه ها و تعدد و تنوع کالاها و شعب این مراکز خرید، چالش های جدیدی در مدیریت این مراکز جهت تامین به موقع کالای درخواستی و مدیریت هزینه ها و رقابت قیمت تمام شده کالاها به وجود آمده است. بدین سبب تکنولوژی های روز افزون فعلی جهت برآورده سازی این نیاز در ابعاد سخت افزاری و نرم افزاری به یاری مدیران این مراکز آمده و در جهت برآورد نیازهایی که هرروز به ابعاد و پیچیدگی آن افزوده می شود، گام بر میدارد. مفاهیمی مانند اتوماسیون فروشگاهی یا مدیریت هوشمند پروسه فروش و یا آن طور که ما در این مقالات به آن خواهیم پرداخت؛ مفهوم فروشگاه هوشمند، بیانی کلی و جامع از این راهکارهای سخت افزاری و نرم افزاری تکنولوژیکی جهت معرفی و آشنایی صاحبان فروشگاه ها و خرده فروشی ها با این مفاهیم تازه عصر اطلاعات می باشد. ما در این مقالات می کوشیم تا با بیان ساده، صورت کلی از تکنولوژی های به کار رفته در صنعت خرده فروشی در حال حاضر و افق آینده آن را با هم مرور کنیم. هنگامی که از اتوماسیون فروشگاهی و یا سیستم هوشمند فروش سخن به میان می آید در ذهن آن را به دو دسته بعد نرم افزاری و بعد سخت افزاری تقسیم می کنیم. الف) نرم افزار یک سیستم یکپارچه مدیریتی و نرم افزار هوشمند مناسب و قدرتمند همواره تضمینی جهت نیل به اهداف از پیش تعیین شده یک بنگاه اقتصادی و به خصوص یک فروشگاه معتبر می باشد. در صنعت خرده فروشی مسائلی از قبیل موارد ذیل مد نظر مدیران می باشد: ⦁ تنوع کالایی و فروش بالا ⦁ ارتباط مکانی و زمانی محل عرضه فروشگاهی و انبارهای کالا ⦁ موجودی به روز کالاها و مدیریت بر اولویت بندی موجودی کالاها ⦁ مدل های مختلف عرضه و فروش برای مشتریان متفاوت ⦁ برنامه های کلی جذب مشتریان بیشتر با راهکارهای تخفیفی و حراجی ⦁ روش های مختلف دریافت و پرداخت خرید و فروش با طرف حساب های مختلف ⦁ ارتباط عمیق و مؤثر با تأمین کنندگان کالا و مدیریت آن می بینیم که با توجه به حجم بالای اطلاعات در گردش اعم از موجودی کالا، روش های فروش، روش های پرداخت و چرخه عرضه کالا، صاحبان صنایع خرده فروشی و برندهای زنجیره ای روز به روز به اهمیت بخش نرم افزاری خودکار و هوشمند جهت برآورده سازی نیازهای پیچیده شان بیشتر پی می برند. ب) سخت افزار هرچند که وجود نرم افزار مؤثر و قوی از مهم ترین بخش های سیستم می باشد اما نبود بستر سخت افزاری مناسب می تواند تأثیر یک نرم افزار مناسب را به چالش بکشد. راهکارهای سخت افزاری در واقع مجرای ورود اطلاعات و داده های اولیه به سیستم مدیریت نرم افزاری می باشند. اگر این بستر سخت افزاری از دقت لازم و کافی برای جمع آوری، کنترل و محافظت از اطلاعات اولیه نرم افزار و هم چنین کنترل نظارت مدیریتی بر سیستم نباشد، عملا کارایی نرم افزار رده بالای ما به میزان بسیار زیادی کاهش می یابد. در صنعت خرده فروشی و فروشگاهی ابزار سخت افزاری ذیل از مواردی است که می توان در جهت بهره وری سیستم از آن یاری گرفت: ⦁ بخش اتوماسیون فروش از قبیل صندوق های فروشگاهی، چاپگرهای فروشگاهی، اسکنر بارکدها و... ⦁ بخش اتوماسیون انبار از قبیل قرائت کننده اطلاعات، PDA ها (دیتا کالکتورها)، پرینترهای صنعتی و... ⦁ بخش امنیتی و حفاظتی از قبیل سیستم های نظارت تصویری(دوربین مداربسته)، گیت های ضد سرقت فروشگاهی و... ⦁ بخش خدمات به مشتریان از قبیل سیستم های باشگاه مشتریان(کارت وفاداری)، چک کننده قیمت، فراخوان مشتری و... با توجه به پیشرفت تکنولوژی موارد بسیاری را می توان حتی به صورت روزانه به موارد فوق اضافه کرد، مواردی از قبیل برچسب های الکترونیکی، کیوسک های اطلاع رسانی و حتی روبات های فروشنده! امروزه نرم افزارها و سخت افزارها برای بهبود عملکرد فروش به یاری همدیگر شتافته اند تا جاییکه گاهی استفاده از یکی بدون دیگری بی معنی جلوه می کند، به طور مثال نرم افزارهای آنالیزور نظارت تصویری(دوربین مداربسته) تحت شبکه بیش از پیش تخصصی شده اند و حتی با لینک شدن به سامانه فروش شما اطلاعات هر تراکنش فروش در صندوق فروشگاهی را می توانید به طور آنلاین بر صفحه نمایشگر تصویر دوربین مربوط به همان پایانه فروش مشاهده کنید، یعنی علاوه بر نظارت بر عملکرد پرسنل، از بروز اختلاف مالی و یا تخلف در پرداخت پول نیز با توجه به مبلغ فاکتور همان لحظه ترمینال فروش، جلوگیری می شود. از سویی دیگر ظهور روش های جدید پرداخت همچون کارت های وفاداری و بارکد های دوبعدی نیز کمکی است که بخش سخت افزار به لحاظ امنیت در اختیار سامانه نرم افزاری هوشمند فروشگاه قرار می دهد. در زمینه فعلی صنعت خرده فروشی کشور دیدگاه های متنوعی درمورد استفاده از تکنولوژی های روز وجود دارد. برخی از دید هزینه محور به آن می نگرند و برخی دیگر از دیدگاه سنتی هم صنفان سابق خود فاصله گرفته، می کوشند مدیریت فروش خود را همراه با ابزارهای تکنولوژی روز و سامانه های قائم به ذات کیفی تر و با بهره وری بیشتری همراه کنند. این تفاوت دیدگاه ها حتی در مورد استفاده از ابزار تکنولوژيکی مدرن نیز خود را نمایان می کند. همان طور که گفتیم تولیدات سخت افزاری مدیریت و هوشمند سازی فروشگاه هر روز پیچیده تر می شوند تا به نیازهای در حال تغییر مدیران صنایع خرده فروشی پاسخگو باشند. مثال زیر نمونه ای از این مفهوم پیچیدگی روزافزون را بهتر بیان می کند. در گذشته سیستم های ضد سرقت فروشگاهی کلاسیک تنها وظیفه اعلام آلارم و هشدار به سرقت رفتن کالاها را داشتند اما در چند سال اخیر مفاهیمی مانند Foot traffic یا همان به اصطلاح عامیانه "پاخور" فروشگاه باعث گردید تا در نمونه های جدیدتر این محصولات این سیستم ها مجهز به People Counter یا شمارشگر مشتری(نفر) شوند تا بتوانند حتی ورود و خروج افراد به فروشگاه را نیز در قالب گزارش های ساعتی و روزانه به مدیریت فروشگاه اعلام نمایند . سیستم های نظارت تصویری پیشرفته تر پا را فراتر گذاشته و با نرم افزارهای آنالیزور توانسته اند حتی سن و جنسیت افراد(مشتریان) را ثبت نمایند. مدیران با ذکاوت امروزی می دانند که چگونه با استفاده از این اطلاعات اجمالی و تحلیل رفتار مشتریان در رفت و آمد به فروشگاه، میزان جذابیت قفسه ها، دکور و فضای داخلی فروشگاه را با مفاهیمی چون مدیریت چیدمان قفسه ها و نوع کالاهای در دسترس درآمیزند و بهره وری فروش خود را بالا ببرند.   در مثالی دیگر امروزه چاپگرهای داخل ترازوهای فروشگاهی علاوه بر چاپ قیمت و مشخصات محصول می توانند دستورالعمل پخت مواد غذایی را در کنار شعارهای تبلیغاتی دیگر به مشتریان عرضه کنند. یا لیبل های هوشمند الکترونیکی کالا ها قادر به نمایش اطلاعات لحظه ای در مورد کیفیت و نوع محصول، میزان تخفیف و سیاست های روزانه فروشگاهی در پروسه عرضه کالا می باشند. با نگاهی گذرا به مطالب بالا می توان متوجه شد که ابزارهای تکنولوژیکی عصر دیجیتال موتور متحرکی در جهت رونق هرچه بیشتر فروشگاه های زنجیره های و صنعت خرده فروشی می باشد و این امر در بعد جهانی منجر به تشکیل امپراتوری های فروشگاهی عظیمی شده است که در برخی موارد احداث شعبه های جدید آن ها در سال با عدد روزهای سال برابری می نماید. ما سعی خواهیم کرد در مقالات آینده هرچه بیشتر شما را با تجهیزات و روش های روز مدیریت فروش در فروشگاه ها آشنا سازیم. پس همراه ما باشید. نگارش: واحد تحقیق و توسعه شرکت آراد تجهیز نیکان Aradtajhiz.ir
مقدمه امروزه با توجه به گرایش روزافزون فرهنگ خرید خانواده به سمت خرید هایپرمارکتی در کلان شهرها و تمایل به برآورده شدن نیازهای مصرفی شهروندان از مجموعه های واحد(شامل مراکز خرید و هایپرمارکت ها)، احداث و ایجاد فروشگاه های بزرگ با سرعتی بالا در کشورمان به پیش می رود. با توجه به رشد سریع این فروشگاه ها و تعدد و تنوع کالاها و شعب این مراکز خرید، چالش های جدیدی در مدیریت این مراکز جهت تامین به موقع کالای درخواستی و مدیریت هزینه ها و رقابت قیمت تمام شده کالاها به وجود آمده است. بدین سبب تکنولوژی های روز افزون فعلی جهت برآورده سازی این نیاز در ابعاد سخت افزاری و نرم افزاری به یاری مدیران این مراکز آمده و در جهت برآورد نیازهایی که هرروز به ابعاد و پیچیدگی آن افزوده می شود، گام بر میدارد. مفاهیمی مانند اتوماسیون فروشگاهی یا مدیریت هوشمند پروسه فروش و یا آن طور که ما در این مقالات به آن خواهیم پرداخت؛ مفهوم فروشگاه هوشمند، بیانی کلی و جامع از این راهکارهای سخت افزاری و نرم افزاری تکنولوژیکی جهت معرفی و آشنایی صاحبان فروشگاه ها و خرده فروشی ها با این مفاهیم تازه عصر اطلاعات می باشد. ما در این مقالات می کوشیم تا با بیان ساده، صورت کلی از تکنولوژی های به کار رفته در صنعت خرده فروشی در حال حاضر و افق آینده آن را با هم مرور کنیم. هنگامی که از اتوماسیون فروشگاهی و یا سیستم هوشمند فروش سخن به میان می آید در ذهن آن را به دو دسته بعد نرم افزاری و بعد سخت افزاری تقسیم می کنیم. الف) نرم افزار یک سیستم یکپارچه مدیریتی و نرم افزار هوشمند مناسب و قدرتمند همواره تضمینی جهت نیل به اهداف از پیش تعیین شده یک بنگاه اقتصادی و به خصوص یک فروشگاه معتبر می باشد. در صنعت خرده فروشی مسائلی از قبیل موارد ذیل مد نظر مدیران می باشد: ⦁ تنوع کالایی و فروش بالا ⦁ ارتباط مکانی و زمانی محل عرضه فروشگاهی و انبارهای کالا ⦁ موجودی به روز کالاها و مدیریت بر اولویت بندی موجودی کالاها ⦁ مدل های مختلف عرضه و فروش برای مشتریان متفاوت ⦁ برنامه های کلی جذب مشتریان بیشتر با راهکارهای تخفیفی و حراجی ⦁ روش های مختلف دریافت و پرداخت خرید و فروش با طرف حساب های مختلف ⦁ ارتباط عمیق و مؤثر با تأمین کنندگان کالا و مدیریت آن می بینیم که با توجه به حجم بالای اطلاعات در گردش اعم از موجودی کالا، روش های فروش، روش های پرداخت و چرخه عرضه کالا، صاحبان صنایع خرده فروشی و برندهای زنجیره ای روز به روز به اهمیت بخش نرم افزاری خودکار و هوشمند جهت برآورده سازی نیازهای پیچیده شان بیشتر پی می برند. ب) سخت افزار هرچند که وجود نرم افزار مؤثر و قوی از مهم ترین بخش های سیستم می باشد اما نبود بستر سخت افزاری مناسب می تواند تأثیر یک نرم افزار مناسب را به چالش بکشد. راهکارهای سخت افزاری در واقع مجرای ورود اطلاعات و داده های اولیه به سیستم مدیریت نرم افزاری می باشند. اگر این بستر سخت افزاری از دقت لازم و کافی برای جمع آوری، کنترل و محافظت از اطلاعات اولیه نرم افزار و هم چنین کنترل نظارت مدیریتی بر سیستم نباشد، عملا کارایی نرم افزار رده بالای ما به میزان بسیار زیادی کاهش می یابد. در صنعت خرده فروشی و فروشگاهی ابزار سخت افزاری ذیل از مواردی است که می توان در جهت بهره وری سیستم از آن یاری گرفت: ⦁ بخش اتوماسیون فروش از قبیل صندوق های فروشگاهی، چاپگرهای فروشگاهی، اسکنر بارکدها و... ⦁ بخش اتوماسیون انبار از قبیل قرائت کننده اطلاعات، PDA ها (دیتا کالکتورها)، پرینترهای صنعتی و... ⦁ بخش امنیتی و حفاظتی از قبیل سیستم های نظارت تصویری(دوربین مداربسته)، گیت های ضد سرقت فروشگاهی و... ⦁ بخش خدمات به مشتریان از قبیل سیستم های باشگاه مشتریان(کارت وفاداری)، چک کننده قیمت، فراخوان مشتری و... با توجه به پیشرفت تکنولوژی موارد بسیاری را می توان حتی به صورت روزانه به موارد فوق اضافه کرد، مواردی از قبیل برچسب های الکترونیکی، کیوسک های اطلاع رسانی و حتی روبات های فروشنده! امروزه نرم افزارها و سخت افزارها برای بهبود عملکرد فروش به یاری همدیگر شتافته اند تا جاییکه گاهی استفاده از یکی بدون دیگری بی معنی جلوه می کند، به طور مثال نرم افزارهای آنالیزور نظارت تصویری(دوربین مداربسته) تحت شبکه بیش از پیش تخصصی شده اند و حتی با لینک شدن به سامانه فروش شما اطلاعات هر تراکنش فروش در صندوق فروشگاهی را می توانید به طور آنلاین بر صفحه نمایشگر تصویر دوربین مربوط به همان پایانه فروش مشاهده کنید، یعنی علاوه بر نظارت بر عملکرد پرسنل، از بروز اختلاف مالی و یا تخلف در پرداخت پول نیز با توجه به مبلغ فاکتور همان لحظه ترمینال فروش، جلوگیری می شود. از سویی دیگر ظهور روش های جدید پرداخت همچون کارت های وفاداری و بارکد های دوبعدی نیز کمکی است که بخش سخت افزار به لحاظ امنیت در اختیار سامانه نرم افزاری هوشمند فروشگاه قرار می دهد. در زمینه فعلی صنعت خرده فروشی کشور دیدگاه های متنوعی درمورد استفاده از تکنولوژی های روز وجود دارد. برخی از دید هزینه محور به آن می نگرند و برخی دیگر از دیدگاه سنتی هم صنفان سابق خود فاصله گرفته، می کوشند مدیریت فروش خود را همراه با ابزارهای تکنولوژی روز و سامانه های قائم به ذات کیفی تر و با بهره وری بیشتری همراه کنند. این تفاوت دیدگاه ها حتی در مورد استفاده از ابزار تکنولوژيکی مدرن نیز خود را نمایان می کند. همان طور که گفتیم تولیدات سخت افزاری مدیریت و هوشمند سازی فروشگاه هر روز پیچیده تر می شوند تا به نیازهای در حال تغییر مدیران صنایع خرده فروشی پاسخگو باشند. مثال زیر نمونه ای از این مفهوم پیچیدگی روزافزون را بهتر بیان می کند. در گذشته سیستم های ضد سرقت فروشگاهی کلاسیک تنها وظیفه اعلام آلارم و هشدار به سرقت رفتن کالاها را داشتند اما در چند سال اخیر مفاهیمی مانند Foot traffic یا همان به اصطلاح عامیانه "پاخور" فروشگاه باعث گردید تا در نمونه های جدیدتر این محصولات این سیستم ها مجهز به People Counter یا شمارشگر مشتری(نفر) شوند تا بتوانند حتی ورود و خروج افراد به فروشگاه را نیز در قالب گزارش های ساعتی و روزانه به مدیریت فروشگاه اعلام نمایند . سیستم های نظارت تصویری پیشرفته تر پا را فراتر گذاشته و با نرم افزارهای آنالیزور توانسته اند حتی سن و جنسیت افراد(مشتریان) را ثبت نمایند. مدیران با ذکاوت امروزی می دانند که چگونه با استفاده از این اطلاعات اجمالی و تحلیل رفتار مشتریان در رفت و آمد به فروشگاه، میزان جذابیت قفسه ها، دکور و فضای داخلی فروشگاه را با مفاهیمی چون مدیریت چیدمان قفسه ها و نوع کالاهای در دسترس درآمیزند و بهره وری فروش خود را بالا ببرند.   در مثالی دیگر امروزه چاپگرهای داخل ترازوهای فروشگاهی علاوه بر چاپ قیمت و مشخصات محصول می توانند دستورالعمل پخت مواد غذایی را در کنار شعارهای تبلیغاتی دیگر به مشتریان عرضه کنند. یا لیبل های هوشمند الکترونیکی کالا ها قادر به نمایش اطلاعات لحظه ای در مورد کیفیت و نوع محصول، میزان تخفیف و سیاست های روزانه فروشگاهی در پروسه عرضه کالا می باشند. با نگاهی گذرا به مطالب بالا می توان متوجه شد که ابزارهای تکنولوژیکی عصر دیجیتال موتور متحرکی در جهت رونق هرچه بیشتر فروشگاه های زنجیره های و صنعت خرده فروشی می باشد و این امر در بعد جهانی منجر به تشکیل امپراتوری های فروشگاهی عظیمی شده است که در برخی موارد احداث شعبه های جدید آن ها در سال با عدد روزهای سال برابری می نماید. ما سعی خواهیم کرد در مقالات آینده هرچه بیشتر شما را با تجهیزات و روش های روز مدیریت فروش در فروشگاه ها آشنا سازیم. پس همراه ما باشید. نگارش: واحد تحقیق و توسعه شرکت آراد تجهیز نیکان Aradtajhiz.ir
100 out of 100 with 3800 ratings

نظرات

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید

درباره ایران آلارم

گروه ایران آلارم در بهمن سال 1385 با راه اندازی سایت اینترنتی ایران آلارم فعالیت خود را شروع كرد و درهمان آغاز مورد اسقبال و توجه اكثر شركتها و افراد فعال در صنعت حفاظت و امنیتی ایران قرار گرفت. اساس و هدف این رسانه ایجاد یك شبكه اطلاع رسانی قوی و موثر برای بالا بردن سطح كیفی و كمی این صنعت بوده و می باشد .

بازگشت به بالا
×
نمایشگاه اینترسک دبی 2017

pop