علی کریمی، مدیر عامل مجموعه سپاهان الکترونیک

[quote font_style=’italic’ arrow=’yes’]برای ماندگار شدن باید به روز بود[/quote]

مجموعه سپاهان الکترونیک از کی و در چه زمینه‌ای فعالیت خود را آغاز کرده است؟

سپاهان الکترونیک با هدف پخش و توزیع محصولات امنیتی و نظارتی بعنوان نماینده رسمی برند داهوا در ایران فعالیت خود را در سال 1392 آغاز کرد. هدف از انتخاب برند داهوا برای ما ارایه محصولات با کیفیت در ایران است.

شرایط بازار داهوا در ایران به چه صورت است؟

داهوا شرایط خوبی در بازار ایران دارد و خوشبختانه به واسطه سرمایه گذاری وسیع شرکت داهوا در ضمینه تحقیق و توسعه روز به روز شاهد شرایط بهتر در ایران از این شرکت خواهیم بود.

در زمینه خدمات پس از فروش آیا با مشکل خاصی روبه رو هستید؟

به خاطر تغیر تکنولوژی و آپ‌دیت شدن مسایل مربوط به خدمات پس از فروش مشکلاتی به وجود آمده است؛ چرا که روز به روز تکنولوژی در حال تغییر است و پیشرفت می‌کند، با وجود آن به تازگی با حضور مسولان فنی این شرکت در ایران از این مشکلات کاسته شده است. در ضمن در حال حاضر بعلت وجود محصولات تقلبی و متفرقه در بازار ایران کلیه گارانتی محصولات سریال محور شده است که مصرف کننده به راحتی در وب سایتی که مختص به بازار ایران راه اندازی شده است(www.dahua.ir ) امکان بررسی اصالت و گارانتی کالا را دارد.

برای حل این مشکل چه پیشنهادی دارید؟

تکنسین‌هایی که در این زمینه کار می‌کنند باید دایما خود را به روز کنند و آموزش ببینند؛ در این راستا برنامه‌ریزی‌هایی هم صورت داده‌ایم. قرار است که تکنسین‌های ما به چین و یا دبی بروند و در مراکز خدمات پس از فروش داهوا آموزش ببینند. در واقع برای ماندگار شدن باید به روز بود.

معیار شما از انتخاب برند داهوا چیست؟

به خاطر صاحب سبک بودن، صاحب تکنولوژی بودن، کیفیت بالای کالا و همچنین قیمت مناسب پس از کار و تحقیق فراوان این برند را از میان دیگر برندها برگزیدیم. سپاهان اولین شرکتی است که محصولات داهوا را با خود برند داهوا در ایران عرضه کرد. پس از آنکه مجموعه ما وارد حیطه دوربین‌های مدار بسته شد چندین کالا و برند را در بازار چین مورد بررسی قرار دادیم و سرانجام به این نتیجه رسیدیم که داهوا از نظر جنس و محصول از دیگر برندهای موجود در بازار بهتر است.

برنامه‌ریزی مجموعه شما برای آینده چیست؟

در نظر داریم که در آینده خدمات پس از فروش را مانند سابق و حتی بهتر از آن ادامه دهیم و همچنین فروش محصولات را نیز به کارنامه کاری خود اضافه کنیم. همچنین تصمیم داریم که محصولات داهوا را در ایران در بحث خدمات پس از فروش گسترش دهیم.